Aborda as várias funções e tarefas executadas pelo back office no dia a dia de uma empresa e quais são as funções dele no Marketing, na Comunicação Corporativa, no Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças e muito mais. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
1 – Conceito de Back Office
2 – Área de atuação
3 – Perspectiva do cargo
4 – Qual a diferença e como funciona: liderança
5 – Perfil do profissional de Back Office
6 – A importância do profissional de Back Office
7 – Agilidade, competitividade e suas ferramentas
8 – Ferramentas para CRM
9 – Workflow (fluxo de trabalho)
10 – Tarefas executadas na comunicação corporativa
11 – A necessidade do acompanhamento de informações
12 – Adequar informações na comunicação corporativa
13 – Técnicas de relacionamento interpessoal
14 – Habilidades para uma boa negociação
15 – Habilidades para uma boa negociação – parte II
16 – Desenvolvimento de fornecedores
17 – Elaboração de relatórios, cotação de preços
18 – Controle do processo
19 – Controle e confecção de documentos
20 – Documentos financeiros
21 – Relatórios e procedimentos
22 – Globalização
23 – Mercado de Câmbio
24 – Cotação de Modal
25 – Relatório de mídia
26 – Relatório de mídia – parte II
27 – Controle de PDV
28 – Apoio estatístico
29 – Apoio a equipe de vendas
30 – Suporte aos gestores de vendas
31 – Controle e desenvolvimento de controles
32 – Departamento Pessoal
33 – Departamento Pessoal – parte II
34 – Assessoria ao gestor
35 – Serviço de atendimento ao cliente e Call Center
36 – Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes
37 – Suporte a supervisão
38 – Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas
39 – Valores/comportamento
40 – Preparo para a carreira
Graduado em Letras (Português) pela Universidade de Guarulhos. Pós-graduado em Marketing e em Administração de Recursos Humanos pela UNIP. Com 32 anos de experiência na área privada e corporativa, atua na área educacional há 9 anos, com maior abrangência na Área de Gestão e Negócios. Disciplinas: Português e Redação, TGA, Comunicação Empresarial, Marketing & Vendas (Treinamentos Empresariais, Plano de Negócios e Empreendedorismo), RH (Gestão de Pessoas, Cargos & Salários e Depto. Pessoal), Logística & Suprimentos (Compras, E-commerce, Comércio Exterior e Negócios Internacionais, Gestão de Processos, Logística Reversa e Sustentabilidade).
Para se inscrever em um curso, basta visitar a página do curso desejado e seguir as instruções de inscrição. Caso tenha dúvidas, entre em contato via WhatsApp.
A duração dos cursos varia, mas a maioria é projetada para ser concluída em um determinado número de semanas. As informações específicas sobre a duração podem ser encontradas na página de cada curso.
Sim, a plataforma oferece acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que você estude no seu próprio ritmo e em horários convenientes para você.
Sim, nossa equipe de suporte está sempre pronta para ajudar. Se você tiver dúvidas sobre o conteúdo do curso ou encontrar problemas técnicos, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp.
Sim, nossa plataforma é otimizada para dispositivos móveis. Você pode acessar os cursos tanto em smartphones quanto em tablets.
Não há um prazo estrito para concluir os cursos. Você pode aprender no seu próprio ritmo. No entanto, alguns cursos podem ter prazos para avaliações ou projetos específicos.
O curso é 100% online. Entregue materiais complementares. Ao se inscrever, você tem acesso a todas as aulas em poucos minutos.
Todos os cursos possuem certificado autorizado pelo MEC. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além das características obrigatórias da validade do certificado.
Você pode efetuar o pagamento à vista com desconto (depósito, TED ou PIX) ou em até 12X no cartão de crédito.
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