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Curso de Back Office

Aborda as várias funções e tarefas executadas pelo back office no dia a dia de uma empresa e quais são as funções dele no Marketing, na Comunicação Corporativa, no Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças e muito mais. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

HABILIDADES APRENDIDAS

1 – Conceito de Back Office

2 – Área de atuação

3 – Perspectiva do cargo

4 – Qual a diferença e como funciona: liderança

5 – Perfil do profissional de Back Office

6 – A importância do profissional de Back Office

7 – Agilidade, competitividade e suas ferramentas

8 – Ferramentas para CRM

9 – Workflow (fluxo de trabalho)

10 – Tarefas executadas na comunicação corporativa

11 – A necessidade do acompanhamento de informações

12 – Adequar informações na comunicação corporativa

13 – Técnicas de relacionamento interpessoal

14 – Habilidades para uma boa negociação

15 – Habilidades para uma boa negociação – parte II

16 – Desenvolvimento de fornecedores

17 – Elaboração de relatórios, cotação de preços

18 – Controle do processo

19 – Controle e confecção de documentos

20 – Documentos financeiros

21 – Relatórios e procedimentos

22 – Globalização

23 – Mercado de Câmbio

24 – Cotação de Modal

25 – Relatório de mídia

26 – Relatório de mídia – parte II

27 – Controle de PDV

28 – Apoio estatístico

29 – Apoio a equipe de vendas

30 – Suporte aos gestores de vendas

31 – Controle e desenvolvimento de controles

32 – Departamento Pessoal

33 – Departamento Pessoal – parte II

34 – Assessoria ao gestor

35 – Serviço de atendimento ao cliente e Call Center

36 – Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes

37 – Suporte a supervisão

38 – Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas

39 – Valores/comportamento

40 – Preparo para a carreira

 

WLADIMIR STERN

Graduado em Letras (Português) pela Universidade de Guarulhos. Pós-graduado em Marketing e em Administração de Recursos Humanos pela UNIP. Com 32 anos de experiência na área privada e corporativa, atua na área educacional há 9 anos, com maior abrangência na Área de Gestão e Negócios. Disciplinas: Português e Redação, TGA, Comunicação Empresarial, Marketing & Vendas (Treinamentos Empresariais, Plano de Negócios e Empreendedorismo), RH (Gestão de Pessoas, Cargos & Salários e Depto. Pessoal), Logística & Suprimentos (Compras, E-commerce, Comércio Exterior e Negócios Internacionais, Gestão de Processos, Logística Reversa e Sustentabilidade).

Dúvidas Frequentes

Para se inscrever em um curso, basta visitar a página do curso desejado e seguir as instruções de inscrição. Caso tenha dúvidas, entre em contato via WhatsApp.

A duração dos cursos varia, mas a maioria é projetada para ser concluída em um determinado número de semanas. As informações específicas sobre a duração podem ser encontradas na página de cada curso.

Sim, a plataforma oferece acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que você estude no seu próprio ritmo e em horários convenientes para você.

Sim, nossa equipe de suporte está sempre pronta para ajudar. Se você tiver dúvidas sobre o conteúdo do curso ou encontrar problemas técnicos, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp.

Sim, nossa plataforma é otimizada para dispositivos móveis. Você pode acessar os cursos tanto em smartphones quanto em tablets.

Não há um prazo estrito para concluir os cursos. Você pode aprender no seu próprio ritmo. No entanto, alguns cursos podem ter prazos para avaliações ou projetos específicos.

O curso é 100% online. Entregue materiais complementares. Ao se inscrever, você tem acesso a todas as aulas em poucos minutos.

 

 

Todos os cursos possuem certificado autorizado pelo MEC. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além das características obrigatórias da validade do certificado.

 

 

Você pode efetuar o pagamento à vista com desconto (depósito, TED ou PIX) ou em até 12X no cartão de crédito.

 

 

Sim. 100% seguros. Todo o processo de compra é gerenciado pelo Mercado Pago, através de uma transação criptografada com 128 bits.

 

80 HORAS  –  40 TÓPICOS  –  CERTIFICADO

R$ 247,00

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